Política de Reembolsos y Devoluciones
DM Handmade Accesorios
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Gracias por comprar en DM Handmade Accesorios. Debido a que nuestros productos son hechos a mano y muchos son personalizados, te pedimos leer cuidadosamente esta política antes de realizar tu compra.
1. Productos Artesanales
Todos nuestros accesorios son elaborados de manera artesanal. Debido a su naturaleza hecha a mano:
Pueden existir ligeras variaciones en color, forma o pequeños detalles.
Cada pieza es única y puede diferir ligeramente de las fotografías mostradas.
Estas variaciones no se consideran defectos.
2. Productos Personalizados
Los accesorios personalizados no son elegibles para devolución ni reembolso.
Una vez iniciado el proceso de elaboración, no se aceptan cancelaciones.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente nombres, colores y detalles solicitados.
No nos hacemos responsables por errores proporcionados por el cliente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu información antes de confirmar tu pedido.
3. Devoluciones (Productos No Personalizados)
Si se ofrecen productos no personalizados, podrán devolverse bajo las siguientes condiciones:
Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso y en su estado original.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Productos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto:
Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Enviar fotografías claras del producto y del empaque.
Después de evaluar el caso, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso si corresponde.
5. Proceso de Reembolso
Si el reembolso es aprobado:
Se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a nosotros.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra sección de contacto o al correo:
[borboa2830@gmail.com]
